Archives for 

поток клиентов

Как создать большой входящий поток клиентов

Как создать большой входящий поток клиентов, на первую покупку – без партнеров и платной рекламыКак создать большой входящий поток клиентов

Нужен поток клиентов?

Понравилась бы вам такая ситуация: вы регулярно и бесплатно получаете клиентов на первую покупку… они становятся постоянными… и рекомендуют вас другим?

Поток клиентов, для этого нужно уже иметь некоторое количество постоянных клиентов. Которым нравятся ваши продукты, они даже “фанатеют” – и продолжают покупать… ПЛЮС рассказывают о вас и другим.
Некоторые называют такой эффект “сарафанным радио”. Хотя на практике хорошими рекомендациями и женщины, и мужчины занимаются одинаково. Главное и в принципе достаточное условие для этого – качество ваших продуктов. Причем конечно содержания, а не формы (мало кто купит продукт, даже если ему с горящими глазами будут описывать, скажем, “просто офигенную упаковку DVD”).
Еще лучше, если ваш продукт будет еще и уникальным – имеющим “собственное УТП”. Отличное от подобных продуктов у конкурентов.

И наконец третье: Само по себе ваше “сарафанное радио” будет работать медленно и неупорядоченно. Каким бы хорошим ни был ваш продукт, люди ленивы и забывчивы – даже если он им очень понравился. Поэтому рекомендательную волну надо подталкивать или поощрять. То есть, можно открытым языком предлагать порекомендовать ваш продукт другим, если он понравился.

Однако: Если это делать, то осторожно и ни в коем случае не “агрессивно” – как мы делаем при прямой продаже в стиле прямого отклика. Иначе получится очередная попытка явного проталкивания продукта руками других людей. А этим занимаются уже многие, причем некоторые – настырно и навязчиво. И весь эффект “искренней рекомендации” ослабнет или вообще пропадет. Поэтому делать это нужно очень мягко и осторожно – в доверительном стиле. И конечно, стартовой точкой всегда будет именно качество ваших продуктов.

Как узнать, что продавать тем, кто уже что-то у вас купил – чтобы выстроить свою “продуктовую линейку”

Чтобы развивать свой бизнес, делать что-то нужное и востребованное, удовлетворять запросы аудитории и укреплять связь с уже существующими клиентами – вам нужно создавать новые предложения. На продаже только одного продукта вы далеко не уедете. Конечно, если с самого начала не стоит задача создать простой автоматический бизнес – нагон трафика на продающую страницу (в чуть более продвинутом варианте – с автореспондерной серией писем для тех, кто не купил сразу).
Есть два способа создания новых продуктов. Это расширение целевой аудитории, и ее сужение.

Другими словами, вы идете “вширь” или “вглубь”. Горизонтально или вертикально. (Одновременно идти и вширь и вглубь затратно по ресурсам – это уже задача для большого бизнеса).
Расширение хорошо для привлечения новой аудитории или увеличения ее вообще. А также для тестирования спроса в уже имеющейся. Сужение фокуса дает меньше заинтересованных покупателей. Но зато они психологически более готовы платить большую цену за специализированный продукт по какой-то узкой теме – а не за “универсальный” для всех.

Как узнать, что продавать еще – уже имеющейся аудитории? Ну конечно же спросить. Просьба “обратной связи” на купленное, чего в продукте не хватает, и опрос покупателей чего они хотели бы еще. Опрашивать можно и тех, кто еще ничего у вас не покупал. Но “вес” их пожеланий будет куда меньше – до тех пор пока они ничего не купили, их интерес будет всего лишь отражать “бесплатный” спрос. Помните одно из пяти требований к выбору ниши, о которых мы уже говорили? Выбора темы для создания продукта это тоже касается.

И наконец – расширяться и сужаться можно не только при создании больших продуктов, но и продуктов для новичков. Впечатление у тех, кто уже купил более солидные предложения, это не испортит. Если так и сказать, что это продукт для новичков.